为畅通师生意见反馈渠道，切实回应师生关切，及时解决师生合理诉求，学校进一步推广使用“接诉即办”平台，具体操作流程如下：

一、进入平台

方法一：登录【学校官网】，在【首页】中查找【接诉即办平台】，根据实际情况选择【校内人员申请】或【校外人员申请】，点击即可进入【网办大厅】。其中【校内人员申请】需要输入工号/学号和密码登录。

进入【网版大厅】后在网页上方点击【服务中心】，在【流程服务】部分选择【接诉即办平台】即可进入。

方法二：登录西北政法大学【企业微信】，选择【工作台】，在【公共服务】部分选择【接诉即办平台】也可进行意见反馈。

二、填写事项

在问题填报页面填写联系电话、反馈内容和需要上传的附件材料等信息，确认填写内容无误后点击【提交】。

三、查看结果

对于发起的事项，可在【事务中心】—【发起】查看事项办理状态。

四、满意度评价

事项办理结束后需进行【申请人确认环节】，申请人在填写满意度评价并进行确认后方可办结。

五、注意事项

为更好地提升“接诉即办平台”工作质效，请您知晓以下信息：

1.您可以对学校教育教学、日常管理、服务保障以及涉及学校改革、发展、稳定等方面的事项提出合理诉求和意见建议。反映问题要严格遵守国家法律法规、学校规章制度，不捏造事实，不进行虚假投诉。

2.涉及生命财产安全等紧急类事项，请您第一时间拨打110、119、120等紧急服务热线或学校报警中心电话029-88181110（长安校区）、029-85385110（雁塔校区）。

3.下列事项不属于办理范围：

（1）依据国家和学校的相关规定，应当依法依规向纪检监察部门、司法机关、公安机关以及政府相关职能部门反映的问题。

（2）涉及平等主体之间的民事纠纷、经济纠纷事项，请您按有关法律规定，通过司法程序解决。

（3）对于不属于学校职责权限范围方面的咨询、求助、建议、投诉、举报。

（4）提出重复无理诉求，频繁占用公共资源，严重影响学校正常工作秩序。

对平台使用中遇到的有关问题，可与党政办公室联系（电话：88182820）。